非常感謝您訂購本站商品，從商品交到您手上的7天內(含例假日) 若您有任何退貨問題請參考以下說明辦理。

 

退貨說明

1.) 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。海の味水餃基於重視客戶與維持服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟160~290元運費之損失，共兩趟(出貨與收回依實際情況報價)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)

2.) 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。

3.) 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨品後4小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

4.) 若需加退商品請自行負擔寄送運費，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退貨。

5.) 如因個因素退貨次數過多，海の味水餃將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

 

不接受退貨原因

1) 鑑賞期並非試用期，一經拆封不予退貨。

2) 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

3.) 因特別情況已註明無法退換貨之商品。

4.) 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

 

退換貨辦法

1) 請聯絡官Line@客服：@833zxjcs，或官方Facebook Messages ，如遇假日與連續假期，可留言說明商品狀況，以利客服進行處理！

2) 請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

 

退款辦法

1.)本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜，經本站收到退貨商品後15個工作天(不含例假日)，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。